“El coaching consiste en liberar el potencial de las personas, para que puedan llevar su rendimiento al máximo. Consiste en ayudarlas a aprender en lugar de enseñarles.” (Timothy Gallwey )
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| PROCESO DE COACHING |
La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach, mientras que la persona que lo recibe se denomina coachee.
El coaching consiste en reuniones entre el coachee y el coach que buscan encontrar las actividades, estrategias y métodos adecuados para conseguir los resultados que se haya fijado. El coach ayuda al coachee a encontrar sus propias soluciones y lo apoya para llevarlas a cabo de manera más rápida y eficaz, ayudando a descubrir y desarrollar recursos y habilidades que formen parte de sus cualidades y potenciales.
"No esperes a que te toque el turno de hablar: escucha de veras y serás diferente." (Charles Chaplin)
La escucha activa es una competencia de un buen coach.
- Evita interrumpir a la persona que está hablando. Si es necesario prueba a morderte la lengua.
- Responde utilizando las mismas palabras que la otra persona ha usado. Así crearás un ambiente de buen entendimiento.
- Sorprende de vez en cuando respondiendo con una pregunta que demuestre interés por lo que te cuentan. “¿Cómo lo hiciste?” ”¿Cómo te sentiste?”
- Ponte en la situación de la otra persona para entender su punto de vista. Es hora de salir de nuestra zona de confort para entender por qué los demás dicen lo que dicen.
- Mantén el contacto con los ojos de la otra
persona. Aunque pase Angelina Jolie con Brad Pitt mantén la mirada,
así demuestras que para ti la persona y la conversación son
importantes.
Según el Observatorio Europeo del Coaching:
Partiendo de la premisa que toda pregunta tiene una respuesta, es importante comprender la importancia de realizarlas en el momento y forma adecuada. Básicamente, apoyándose en la empatía y en una escucha activa.
De este modo, la importancia de una pregunta radica en el efecto que genere su respuesta en el cliente, en los mecanismo mentales y emocionales que se activan a lo largo del proceso de Coaching.
Destacamos una serie de preguntas para determinados contextos, pero hay que tener presente que cada caso es distinto, por lo cual esa guía sirve de referencia y la idea es que se vaya ampliando a medida que el Coach vaya adquiriendo una mayor experiencia.
Para determinar el perfil del cliente y tenerlo en cuenta al diseñar el plan de acción personalizado
- ¿Qué te encanta?
- ¿Qué odias?
- ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Qué es lo que más te gusta de hacer eso?
- ¿Qué te sale bien y fácil?
- ¿Qué te cuesta trabajo?
- ¿Cuáles son tus fortalezas / dones / talentos?
- ¿Qué cosas te cargan / descargan las pilas?
- ¿A quién admiras y por qué?
- ¿Cuáles son los defectos que te molestan de los demás?
- ¿Cuáles son tus formas de auto-sabotaje?
- Si lo que tienes ahora no te gusta ¿cómo crees que debería ser?
- ¿Cómo se sentiría tener idea de para dónde vas?
- ¿Cómo te imaginabas que iba a ser tu vida?
- ¿Qué te gustaría que pasara hoy que no esté pasando?
- Si tu situación financiera estuviera solucionada de por vida ¿qué te gustaría hacer que te hiciera sentir útil?
- Si tuvieras una varita mágica…
- Si fueras a vivir tu vida a tope ¿de qué sería lo primero que tendrías que deshacerte?
- ¿Habría algo que de tener más / menos marcaría alguna diferencia en tu vida?
- ¿Qué estás soportando o tolerando actualmente que no te haga feliz?
- ¿Qué quisieras hacer antes de morirte?
- ¿Qué te daría más paz?
- ¿Qué te pondría una sonrisa en la cara?
- Tu vida sería perfecta de no ser por…
- ¿Qué te gustaría que dijera tu epitafio?
- ¿Qué se puede aprender de todo esto?
- Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…
- Si la única opción fuera reírse ¿cómo podrías sacarle la gracia?
- ¿Hay algo para agradecer en todo esto?
- ¿Hay formas de hacerlo diferente?
- ¿Qué es lo que tiene más valor de tu óptica actual?
- ¿Qué destrezas te ha generado está situación?
- ¿Después de esto, te sientes más / menos
(tolerante, impaciente, enjuiciador, etc) que antes?
- ¿Qué cosas tendrías que repetir para asegurarte de que en un futuro vas a volver a estar exactamente en la misma situación?
- ¿Qué se te cruza por la cabeza cuando piensas en eso?
- De seguir cómo vas ¿cómo crees que vas a estar en 10 años?
- ¿Hay alguna conexión entre lo que estamos hablando y tus valores o principios?
- ¿Qué te impide hacerlo… qué te estás diciendo?
- ¿Te estás escuchando? ¿Oíste lo que dijiste?
- ¿Qué resultado esperas obtener con lo que estás haciendo?
- ¿Cuáles son las ventajas de hacer / no hacer eso?
- ¿De qué forma contribuye esto a tu vida? ¿Qué te aporta? ¿Qué sacas?
- ¿Cómo estás alimentando ese hábito?
- ¿Ya te había pasado algo semejante?
- ¿Soltar eso significaría dejar atrás qué cosa?
- ¿Quién es el que tiene el timón ahora?
- ¿Desde hace cuánto vienes pensando en eso?
- ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?
- ¿Qué pasaría si lo hicieras?
- ¿Qué pasa si no lo haces?
- ¿Qué te hace falta para estar listo?
- ¿Qué podrías hacer que no estés haciendo?
- ¿Qué tienes que dejar de hacer?
- ¿Qué sería lo único que podrías hacer en este momento?
- ¿Qué se te ocurre que habría que hacer para prepararte?
- ¿Qué habría que hacer para que sucediera lo que te gustaría que pasara?
- ¿Qué te acercaría a la meta?
- Seamos fatalistas, ¿qué es lo peor que podría pasar?
- ¿Qué sería lo mejor de lograrlo?
- ¿Qué sería lo peor de no lograrlo?
- ¿Qué podría hacer que te llamara la atención
en lugar de huirle?
- ¿Podríamos comenzar a trabajar en tu meta ahora mismo o tendríamos que esperar algo?
- ¿Cuál es tu motivación principal para alcanzarlo?
- ¿Cómo vamos a saber cuándo alcances la meta?
- ¿Qué plazo quieres darte para alcanzarla?
- ¿Te interesa que te cuente algo de cómo alcanzar metas más fácilmente?
- ¿Cómo podríamos voltear eso que me estás
diciendo y expresar lo que quieres alcanzar en lugar de lo que
quieres dejar atrás?
- ¿Con qué cosas cuentas para alcanzar tu meta en este momento?
- ¿Cuáles te están haciendo falta?
- ¿Cuál podría ser un primer paso?
- ¿Qué habría que hacer para descubrir el primer paso?
- ¿Quién te podría dar luces con este asunto?
- ¿Con quién te podrías juntar que estuviera en la misma onda?
- ¿Quién se podría burlar o sabotearte?
- Eventualmente ¿qué obstáculos podrías encontrar en el camino?
- ¿Cómo podrías evitarlos?
- ¿Cómo podríamos poner tus talentos a trabajar por tu meta?
- ¿Qué podríamos hacer si tus formas de
auto-sabotaje aparecieran en el camino?
- ¿Cómo te puedo ayudar yo?
- Si te estuvieras oyendo ¿qué consejo te darías?
- Suena interesante… cuéntame más
- ¿Con qué palabra resumirías el asunto?
- ¿Cuál sería la mejor pregunta que yo te podría hacer para despejar la situación?
- ¿Qué es lo que necesitarías en este momento?
- ¿Cómo quieres que reaccione si te sorprendo haciendo eso?
- Darle 5 segundos de silencio para que se oiga
pensar. No hay que sentirse mal si no responde inmediatamente,
probablemente sólo está articulando.
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